Zdravé vztahy jako záruka úspěchu projektu

Systémy obchodní analýzy v určitém smyslu představují vrchol informační architektury podniku, protože na jedné straně konsolidují data z nejdůležitějších účetních systémů a na druhé-jsou klíčovým bodem pro Přemyšlení a vývoj strategie IT. To znamená, že v projektu pro implementaci řešení BI budou klíčovými příjemci špičkoví manažeři a v důsledku toho bude věnována pozornost a přísná kontrola nad realizací projektu ze strany zákazníka. Zvýšená pozornost ze strany vedení společnosti bohužel nutně neznamená řízení kvality a podporu projektu. Navíc pokud projektový manažer ve firmě zákazníka nemá řádnou autoritu a dostatečnou volnou charakteristiku, vede to k uložení rozhodnutí, která negativně ovlivňují projekt jako celek.
V takových situacích je velmi důležité, aby se zhotovitel podílel na realizaci analytického systému, aby správně budoval vztahy a poskytoval řádnou podporu osobám zapojeným do projektu na druhé straně. Správná interakce řízení projektu na operativní úrovni umožňuje zefektivnit práci projektového týmu, zbavuje lidi zbytečných konfliktů a dává příležitost ospravedlnit a motivovat rozhodování v rámci nejvyššího managementu v zájmu úspěšného rozvoje projektu. Pokud se vztahy na úrovni vedoucích projektů nevyvíjí, bude to v nejhorším případě mít za následek skrytou konfrontaci, která pravděpodobně povede k nezdaru projektu.
Nejvýhodnější možností je na první pohled nejpříznivější vztah mezi projektovými manažery ze strany zhotovitele a zákazníka. V tomto případě jsou nejvíce akutní problémy vyřešeny bez nadměrného formálního a otálení a pro obchodní zákazníka tým je monolitický subjekt zaměřený na dosažení stanovených výsledků; neexistuje žádné umělé rozdělení do "vlastní" a "jiný je" s nevyhnutelnou opozici zájmů. Když je dosaženo této úrovně vztahů, projekty jsou nejčastěji úspěšné, bez ohledu na to, jaké problémy a složitosti člověk musí vypořádat s tím, jak jsou realizovány. Jak vytvořit a udržovat takový vztah, myslím, že nemá smysl říct.
A co je nejdůležitější, není léčit s lhostejností k zájmům a potřebám lidí, s účastí, které projekt je realizován. I přes veškerou vnější přitažlivost úzkých a přátelských vztahů mezi řízením projektů na operativní úrovni je však tato situace velmi často příčinou velkých problémů. Věřím, že v drtivé většině případů je to způsobeno dlouho-stálého a rozvinuté korupce tradice v naší zemi.
Jakýkoli střední nebo velký projekt spojený s podstatnými investicemi nevyhnutelně způsobuje podezření z tajné dohody mezi jejími účastníky s cílem získat osobní výhody. Bez ohledu na platnost těchto podezření, může takový přístup znamenat nedůvěru, nebo dokonce nepřátelství jednotlivců na zhotovitele týmu a specialisty zákazníka interakci s ním. A čím blíž a lépe vztahy mezi vedoucími projektů, tím jasnější a silnější budou projevy takové nepřátelství až do skutečného boje v realizaci.
Za takových podmínek bude jedinou účinnou linií chování projevem maximálního formálního a distancování na oficiální úrovni komunikace mezi zástupci zákazníka a zhotovitele. Samozřejmě, že vznikající problémy a incidenty budou řešeny v tomto případě ne tak rychle a bezbolestně, ale to, alespoň, nebude nutit projektový manažer ze strany zákazníka zažít neustálé nepohodlí, které je podvědomě spojené s projektu.
V každém případě je třeba připamatovat, že neexistují žádné ideální metodiky nebo systémy, které vždy přinést úspěch. Každý projekt je jedinečný, stejně jako každý zákazník, takže vztahy v každém konkrétním případě musí být postaveny s okem na situaci a prostředí, ve kterém se projekt rodí a vyvíjí.